Dernière mise à jour le 02/04/2025
Que faire si quelqu’un accède à mon e-mail ou à mon téléphone ?
Si vous remarquez une activité inhabituelle sur votre compte que vous n’avez pas réalisée, ou si vos données d’accès ont été compromises (une autre personne a accès à votre numéro de téléphone, à votre adresse e-mail ou à votre mot de passe Indexa), il est important de suivre les étapes suivantes, dans cet ordre :
- Changez le mot de passe de votre adresse e-mail. Instructions pour Gmail (Google) et Outlook (Microsoft).
- Déconnectez tous les appareils ayant accès à votre adresse e-mail. Instructions pour Google et Microsoft.
- Changez votre mot de passe Indexa : depuis la page d’accès à votre espace personnel, en cliquant sur "Mot de passe oublié", ou depuis votre espace personnel \ Configuration de l'utilisateur \ Changer de mot de passe.
- Si vous n’avez plus accès à votre numéro de téléphone ou pensez qu’il a été compromis, remplacez-le par un numéro auquel vous seul avez accès, depuis votre espace personnel \ Configuration de l'utilisateur \ Coordonnées.
Pour renforcer la sécurité de votre compte, nous vous recommandons également d’activer l'authentification à deux facteurs via une application. Vous pouvez la configurer depuis votre espace personnel \ Configuration de l'utilisateur \ Sécurité.
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