Laatst bijgewerkt op 21/08/2026
Wat te doen als iemand toegang krijgt tot mijn e-mail of mijn telefoon?
Als je een ongewone activiteit op je rekening vaststelt die je niet zelf hebt uitgevoerd, of als je toegangsgegevens gecompromitteerd kunnen zijn (een andere persoon heeft toegang tot je telefoonnummer, je e-mailadres of je Indexa-wachtwoord), is het belangrijk om de volgende stappen te volgen, in deze volgorde:
- Wijzig het wachtwoord van je e-mailadres. Raadpleeg de instructies voor Gmail (Google) en Outlook (Microsoft).
- Meld je af op alle apparaten die toegang tot je e-mail hebben.
- Wijzig je wachtwoord bij Indexa: via de inlogpagina van Mijn Indexa, door op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" te klikken, of rechtstreeks via Mijn Indexa: Gebruikersinstellingen > Mijn wachtwoord wijzigen.
Als je geen toegang meer hebt tot je telefoonnummer of als je denkt dat het gecompromitteerd is, vervang het dan door een nummer waartoe alleen jij toegang hebt, via Mijn Indexa: Gebruikersinstellingen > Contactgegevens.
Om de veiligheid van je rekening te versterken, raden we je aan om de tweefactorauthenticatie via een app te activeren. Je kunt die instellen via Mijn Indexa: Gebruikersinstellingen > Beveiliging.
Gerelateerd aan dit onderwerp:
Vind je niet wat je zoekt?
Ons supportteam staat voor je klaar.