Laatst bijgewerkt op 21/08/2026
Wat te doen als iemand toegang krijgt tot mijn e-mail of mijn telefoon?
Als je een ongewone activiteit op je rekening vaststelt die je niet hebt uitgevoerd, of als je toegangsgegevens zijn gecompromitteerd (een andere persoon heeft toegang tot je telefoonnummer, je e-mailadres of je Indexa-wachtwoord), is het belangrijk om de volgende stappen te volgen, in deze volgorde:
- Wijzig het wachtwoord van je e-mailadres. Instructies voor Gmail (Google) en Outlook (Microsoft).
- Meld alle apparaten af die toegang tot je e-mailadres hebben. Instructies voor Google en Microsoft.
- Wijzig je Indexa-wachtwoord: via de toegangspagina van Mijn Indexa, door op "Wachtwoord vergeten" te klikken, of via Mijn Indexa > Gebruikersinstellingen > Wachtwoord wijzigen.
- Als je geen toegang meer hebt tot je telefoonnummer of denkt dat het gecompromitteerd is, vervang het dan door een nummer waartoe alleen jij toegang hebt, via Mijn Indexa > Gebruikersinstellingen > Contactgegevens.
Om de veiligheid van je rekening te versterken, raden we je ook aan om de tweefactorauthenticatie via een app te activeren. Je kunt die instellen via Mijn Indexa > Gebruikersinstellingen > Beveiliging.
We blokkeren de toegang niet tot de rekening om je de controle erover niet te ontnemen en vanwege het veiligheidsrisico dat het blokkeren en deblokkeren van een niet naar behoren geïdentificeerde klant zou inhouden.
Gerelateerde artikelen:
Vind je niet wat je zoekt?
Ons supportteam staat voor je klaar.