Dernière mise à jour le 26/03/2025
Que faire si quelqu’un accède à mon e-mail ou à mon téléphone ?
Si vous remarquez une activité inhabituelle sur votre compte que vous n’avez pas réalisée, ou si vos données d’accès ont été compromises (une autre personne a accès à votre numéro de téléphone, à votre adresse e-mail ou à votre mot de passe Indexa), il est important de suivre les étapes suivantes, dans cet ordre :
- Changez le mot de passe de votre adresse e-mail. Instructions pour Gmail (Google) et Outlook (Microsoft).
- Déconnectez tous les appareils ayant accès à votre adresse e-mail. Instructions pour Google et Microsoft.
- Changez votre mot de passe Indexa : depuis la page d’accès à votre espace privé, en cliquant sur "Mot de passe oublié", ou depuis votre espace privé \ Configuration de l'utilisateur \ Changer de mot de passe.
- Si vous n’avez plus accès à votre numéro de téléphone ou pensez qu’il a été compromis, remplacez-le par un numéro auquel vous seul avez accès, depuis votre espace privé \ Configuration de l'utilisateur \ Coordonnées.
Pour renforcer la sécurité de votre compte, nous vous recommandons également d’activer la double authentification via une application. Vous pouvez le configurer depuis votre espace privé \ Configuration de l'utilisateur \ Sécurité.
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