Dernière mise à jour le 24/11/2023

Sécurité d'accès à votre portefeuille

La sécurité d'accès à vos portefeuilles chez Indexa se base sur les aspects suivants :

Données d'accès strictement personnelles : vous pourrez accéder à votre compte d'assurance-vie avec votre adresse e-mail et votre mot de passe qui devra se composer d'au minimum 8 caractères et inclure au moins une lettre et un chiffre. Il est important de ne pas partager vos données d'accès avec d’autres personnes..

Accès en lecture seule : les personnes avec un accès en lecture seule ne peuvent pas opérer sur le portefeuille (pas modifier le profil investisseur, pas solliciter de retrait). Vous pouvez ajouter autant de personnes avec un accès en lecture seule que vous le souhaitez.

Double sécurité pour modifier votre e-mail ou votre téléphone mobile chez Indexa : vous pouvez modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone depuis votre espace personnel \ Utilisateur \ Configuration de l’utilisateur. Pour modifier l'e-mail, nous vous enverrons un code PIN par SMS sur votre téléphone mobile afin que vous puissiez valider le changement, et pour modifier le numéro de téléphone, nous vous enverrons un lien de confirmation par e-mail.

Notifications automatiques de changement d'adresse e-mail ou de téléphone : nous vous enverrons une notification automatique si vous changez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour que vous puissiez nous informer d'un changement suspect.

Pour garantir la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de :

  • Ne donner à personne votre mot de passe, pas même au personnel d'Indexa : personne chez Indexa ne vous demandera votre mot de passe par chat, par téléphone ou par e-mail. Dans le cas où vous auriez communiqué votre mot de passe à quelqu'un, il est nécessaire que vous le modifiez depuis votre espace personnel \ Utilisateur \ Configuration de l'utilisateur \ Changer de mot de passe.
  • Choisir un mot de passe unique pour votre compte Indexa, qui n'est utilisé pour aucune autre application mobile et aucun autre service. Pour plus de sécurité, ne le retenez pas et gardez-le sur un gestionnaire de mots de passe.
  • Utiliser un haut niveau de protection pour le déverrouillage de votre téléphone si vous accédez à Indexa depuis votre téléphone (mot de passe complexe, patron de désactivation complexe ou accès biométrique)
  • Activer le double facteur d'authentification : pour une plus grande sécurité, si vous le souhaitez, vous pouvez activer l'authentification avec double facteur pour pouvoir accéder à Indexa avec un SMS que vous recevrez sur votre téléphone mobile chaque fois que vous entrerez chez Indexa. Vous pouvez activer l'option depuis votre espace personnel \ Utilisateur \ Configuration de l'utilisateur \ Sécurité \ Double facteur d'authentification.
  • Revoir la liste des accès à votre compte et les dispositifs autorisés : sur la même page de Sécurité sur votre espace personnel, vous pourrez voir les derniers accès à votre compte avec le détail de la connexion (IP, pays, fournisseur d'accès à Internet, navigateur, système opératif, date et heure), et les dispositifs autorisés pour que vous puissiez éliminer ceux que vous n'utilisez pas.
  • Vérifiez l'URL à laquelle vous accédez : lorsque vous accédez à Indexa, vérifiez que l'adresse vers laquelle vous naviguez est correcte : https://indexacapital.com/..., avec https devant, "indexacapital" en un mot, point com.
  • En cas de perte d'un dispositif avec lequel vous accédiez à Indexa (téléphone ou ordinateur portable), changer de mot de passe et retirer l'accès à ce dispositif depuis votre espace personnel \ Sécurité

  • Si vous observiez quelques choses d'inhabituelle sur votre compte, veuillez changer de mot de passe et nous contacter.

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    Notre équipe de support est à votre disposition.