Laatst bijgewerkt op 21/08/2026
Veiligheid van toegang tot je rekening
De veiligheid van toegang tot je portfolio's bij Indexa is gebaseerd op de volgende aspecten:
Strikt persoonlijke toegangsgegevens: je kunt toegang krijgen tot je levensverzekeringsrekening met je e-mailadres en je wachtwoord, dat uit minimaal 8 tekens moet bestaan en minstens één letter en één cijfer moet bevatten. Het is belangrijk om je toegangsgegevens niet met andere personen te delen.
Alleen-lezen toegang: personen met een alleen-lezen toegang kunnen geen transacties op het portfolio uitvoeren (geen beleggersprofiel wijzigen, geen opname aanvragen). Je kunt zoveel personen met een alleen-lezen toegang toevoegen als je wilt.
Dubbele beveiliging om je e-mail of je mobiele telefoon bij Indexa te wijzigen: je kunt je e-mailadres of je telefoonnummer wijzigen via Mijn Indexa > Gebruiker > Gebruikersinstellingen. Om de e-mail te wijzigen sturen we je een pincode per sms naar je mobiele telefoon zodat je de wijziging kunt valideren.Om het telefoonnummer te wijzigen sturen we je een bevestigingslink per e-mail.
Automatische meldingen bij wijziging van e-mailadres of telefoon: we sturen je een automatische melding als je je e-mailadres of je telefoonnummer wijzigt, zodat je ons kunt informeren over een verdachte wijziging.
Om de veiligheid van je rekening te garanderen, raden we je aan om:
- Je wachtwoord aan niemand te geven, zelfs niet aan het personeel van Indexa: niemand bij Indexa zal je je wachtwoord vragen via chat, telefoon of e-mail. In het geval dat je je wachtwoord aan iemand zou hebben meegedeeld, is het noodzakelijk dat je het wijzigt via Mijn Indexa > Gebruiker > Gebruikersinstellingen > Wachtwoord wijzigen.
- Een uniek wachtwoord voor je Indexa-account te kiezen, dat voor geen enkele andere mobiele app en geen enkele andere dienst wordt gebruikt. Beewaar het in een wachtwoordbeheerder.
- Een hoog beschermingsniveau te gebruiken voor het ontgrendelen van je telefoon als je Indexa via je telefoon raadpleegt (complex wachtwoord, complex ontgrendelpatroon of biometrische toegang)
- De tweefactorauthenticatie te activeren: voor meer veiligheid kun je, als je dat wilt, de authenticatie met twee factoren activeren om toegang te krijgen tot Indexa met een sms die je elke keer dat je bij Indexa inlogt op je mobiele telefoon ontvangt. Je kunt de optie activeren via Mijn Indexa > Gebruiker > Gebruikersinstellingen > Beveiliging > Tweefactorauthenticatie.
- De lijst van toegangen tot je rekening en de geautoriseerde apparaten te bekijken: op dezelfde Beveiligingspagina in Mijn Indexa kun je de laatste toegangen tot je rekening zien met de details van de verbinding (IP, land, internetprovider, browser, besturingssysteem, datum en uur), en de geautoriseerde apparaten, zodat je de apparaten die je niet gebruikt kunt verwijderen.
- De URL te controleren waarop je inlogt: wanneer je bij Indexa inlogt, controleer dan of het adres waar je naartoe navigeert correct is: https://indexacapital.com/..., met https ervoor, "indexacapital" in één woord, punt com.
- Bij verlies van een apparaat waarmee je bij Indexa inlogde (telefoon of laptop), je wachtwoord te wijzigen en de toegang tot dat apparaat in te trekken via Mijn Indexa > Beveiliging
Mocht je iets ongewoons op je rekening zien, wijzig dan je wachtwoord en neem contact met ons op.
Gerelateerde vragen:
Vind je niet wat je zoekt?
Ons supportteam staat voor je klaar.